Términos y condiciones
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Este sitio web es operado por INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS, RUT 220400560019, con domicilio en Cont 1225, 12500 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “la empresa” se refieren a INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS.
Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra a través de este sitio web, aceptas estos Términos de Servicio, así como las políticas y condiciones específicamente aplicables a cada compra, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Envíos, cuando corresponda.
Estos Términos se aplican a todas las personas que utilicen el sitio web, incluyendo visitantes, usuarios registrados y consumidores que realicen compras.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El proveedor de los productos ofrecidos a través de este sitio es:
INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS
RUT: 220400560019
Domicilio: Cont 1225, 12500 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@midtownconcept.com.uy
Teléfono / WhatsApp: +5491156597253
Las compras realizadas a través de este sitio se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, en particular a la normativa de protección y defensa del consumidor aplicable.
2. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y con la legislación uruguaya vigente.
No podrá utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
El usuario será responsable de la información que proporcione durante el proceso de compra y deberá procurar que la misma sea veraz, completa y actualizada.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Las características, especificaciones, imágenes, colores, medidas, materiales, cantidades y demás información de los productos serán informadas en las respectivas publicaciones y fichas de producto.
La empresa procura que la información y las imágenes publicadas sean lo más precisas posible. No obstante, pueden existir diferencias en la representación de colores dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio.
La información publicada sobre los productos forma parte de la oferta realizada al consumidor y será interpretada de conformidad con la normativa vigente.
Cuando un producto tenga determinadas condiciones de uso, conservación, instalación o seguridad, estas serán informadas al consumidor mediante la ficha del producto, manual, documentación o instrucciones correspondientes.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente otra moneda, e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Cualquier costo adicional que deba ser asumido por el consumidor, incluyendo costos de envío u otros cargos, será informado antes de finalizar la compra.
La empresa podrá modificar los precios de los productos antes de que se concrete una compra. Una vez aceptada y formalizada una compra, serán aplicables las condiciones y el precio informados al consumidor, salvo que exista un error manifiesto o una situación excepcional prevista por la legislación aplicable.
5. OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones estarán vigentes durante el plazo indicado en cada caso o mientras exista disponibilidad de los productos ofrecidos, según las condiciones comunicadas.
Toda oferta publicada contendrá, cuando corresponda, las condiciones, limitaciones, vigencia y disponibilidad aplicables.
La información proporcionada en la publicidad, fichas de producto, promociones y demás comunicaciones comerciales deberá ser entendida conjuntamente con estos Términos y las condiciones particulares de cada oferta.
6. PROCESO DE COMPRA
El consumidor podrá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones disponibles en el sitio.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, costos de envío y demás información relevante.
Una vez finalizado el proceso de compra, se enviará al consumidor una confirmación al medio de contacto proporcionado.
La recepción de una confirmación de pedido implica la recepción de la solicitud de compra. La empresa podrá, cuando exista una causa legítima que impida cumplir con el pedido, comunicarse con el consumidor para informar la situación y proceder, cuando corresponda, a la devolución de los importes abonados.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren informados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores de servicios de pago independientes. La empresa no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando el procesamiento es realizado por dichos proveedores.
Cuando existan costos adicionales asociados a determinadas modalidades de pago o financiación, serán informados al consumidor antes de la formalización de la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de que, por un error de inventario, sistema u otra circunstancia excepcional, un producto adquirido no se encuentre disponible y no sea posible cumplir con el pedido, la empresa informará al consumidor y procederá, cuando corresponda, a la restitución de las sumas abonadas.
La falta de disponibilidad no podrá utilizarse para desconocer una oferta cuando legalmente corresponda mantenerla y exista posibilidad de cumplirla.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Las condiciones, costos y plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra o en la sección correspondiente del sitio.
Los plazos comunicados al consumidor deberán interpretarse de acuerdo con las condiciones específicas del pedido, la zona de entrega y el servicio logístico seleccionado.
La empresa realizará esfuerzos razonables para cumplir con los plazos informados. En caso de existir una demora significativa o una circunstancia que impida cumplir con la entrega, se informará al consumidor.
Cuando la entrega se realice mediante un tercero especializado en logística, podrán aplicarse además las condiciones operativas correspondientes al servicio de transporte, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.
10. DERECHO DE RETRACTO EN COMPRAS A DISTANCIA
Cuando la compra sea realizada a distancia mediante este sitio web, el consumidor tendrá derecho a dejar sin efecto la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, según corresponda, sin necesidad de expresar causa y sin responsabilidad alguna por su ejercicio.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión por un medio que permita acreditar su envío y recepción.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, admitiéndose su apertura cuando sea necesaria para comprobar su contenido y características.
Una vez ejercido válidamente el derecho de retracto, la empresa restituirá al consumidor las sumas abonadas conforme a la normativa aplicable y por la misma modalidad de pago utilizada, cuando ello resulte posible.
Cada parte asumirá los costos que legalmente le correspondan derivados de la restitución de las prestaciones recibidas.
Cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito u otro instrumento de pago diferido, el consumidor podrá ejercer los mecanismos correspondientes ante la entidad emisora, conforme a la normativa aplicable.
El derecho de retracto se aplicará con las excepciones previstas legalmente.
Entre otras situaciones previstas por la legislación vigente, podrán quedar excluidos del derecho de retracto los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, determinados productos precintados por razones de higiene o salud cuando hayan sido desprecintados y otros supuestos establecidos legalmente.
La información relativa al derecho de retracto forma parte de las condiciones de la compra y será proporcionada al consumidor de forma clara y comprensible.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Además del derecho legal de retracto, podrán existir condiciones comerciales específicas para cambios o devoluciones voluntarias ofrecidas por la empresa.
Dichas condiciones serán informadas en la Política de Cambios y Devoluciones y no podrán limitar, excluir ni sustituir los derechos que correspondan al consumidor por aplicación de la legislación vigente.
En todos los casos, cuando exista una falla, defecto, incumplimiento de las características ofrecidas o cualquier otra situación comprendida en la normativa de defensa del consumidor, se aplicarán los derechos y mecanismos establecidos legalmente.
12. GARANTÍAS
Cuando un producto sea ofrecido con garantía contractual, esta será otorgada por escrito y deberá contener las condiciones, alcance, plazo, cobertura y demás información exigida por la normativa uruguaya.
La garantía identificará, cuando corresponda, al responsable de su prestación y las condiciones para solicitar asistencia, reparación, cambio u otra solución prevista.
El tiempo durante el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto como consecuencia de una reparación realizada en garantía se computará conforme a la legislación aplicable.
La existencia o ausencia de una garantía contractual no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor por defectos, vicios o incumplimientos conforme a la legislación vigente.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, USADOS O REACONDICIONADOS
Cuando se ofrezcan productos defectuosos, usados, reacondicionados o que presenten alguna condición particular, dicha circunstancia será informada de manera clara y visible antes de la compra.
Las condiciones particulares de estos productos serán informadas en la publicación correspondiente, sin perjuicio de los derechos inderogables que correspondan al consumidor.
14. MODIFICACIONES DE INFORMACIÓN Y ERRORES
La empresa podrá corregir errores tipográficos, errores de descripción, precios, disponibilidad u otra información publicada en el sitio.
En caso de detectarse un error manifiesto que haya afectado una operación, la empresa se pondrá en contacto con el consumidor para comunicar la situación y adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos legalmente reconocidos al consumidor.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que forman parte del sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, marcas, ilustraciones, videos y otros contenidos, pertenecen a INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS, a sus licenciantes o a terceros autorizados.
No se permite reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Dichos enlaces se proporcionan con fines informativos o funcionales. La empresa no será responsable por el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de terceros ajenos a INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la empresa y con la legislación uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales.
INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS adoptará las medidas correspondientes para el tratamiento adecuado y seguro de los datos personales, de conformidad con la normativa vigente.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconocen las normas aplicables en materia de protección de datos personales, utilizando los mecanismos de contacto indicados en la Política de Privacidad.
18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, personalizar contenidos o comunicaciones.
El uso de cookies se regirá por la Política de Privacidad y las configuraciones disponibles en el sitio o en el navegador utilizado por el usuario.
19. RESPONSABILIDAD
La empresa adoptará medidas razonables para procurar que el sitio se encuentre disponible y funcione correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros, hechos de fuerza mayor u otras circunstancias que escapen al control razonable de la empresa.
Nada de lo establecido en estos Términos tendrá por objeto excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación uruguaya.
20. CASOS DE FUERZA MAYOR
La empresa no será responsable por demoras o incumplimientos que resulten directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que la normativa de protección al consumidor establezca en cada caso.
21. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Los consumidores podrán comunicarse con INTERNATIONAL HOME URUGUAY SAS a través de los medios de contacto publicados en el sitio para realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras.
La empresa procurará responder y resolver las solicitudes dentro de plazos razonables, de acuerdo con la naturaleza del caso.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor a recurrir a los organismos administrativos o judiciales competentes en la República Oriental del Uruguay.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas de orden público aplicables.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación uruguaya, respetando las reglas de competencia y jurisdicción que resulten aplicables en materia de relaciones de consumo.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
La empresa podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, regulatorias, operativas o comerciales.
La versión vigente será publicada en este sitio indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por el consumidor respecto de compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia, salvo que la modificación resulte aplicable legalmente.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, en la medida legalmente posible, de forma compatible con la normativa aplicable.
25. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, compras, devoluciones, garantías o reclamos, puedes comunicarte con:
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Domicilio: Cont 1225, 12500 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
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