En Midtown Concept, junto a Keter, creemos que la calidad no termina en el diseño ni en la fabricación: continúa con el respaldo que damos a cada uno de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 6 meses, que refleja nuestro compromiso con la durabilidad, la funcionalidad y la satisfacción total del usuario.

Duración de la garantía

La garantía tiene una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de compra. Durante este período, el comprador está cubierto frente a defectos de fabricación y de materiales que puedan afectar el uso normal del producto.

Nuestro objetivo es que disfrutes tus muebles con total tranquilidad, sabiendo que detrás de cada pieza hay un equipo que responde.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos que se originen durante el proceso de fabricación o por fallas en los materiales utilizados.

Esto incluye:

• Fisuras o roturas en la estructura del mueble no asociadas a mal uso.
  
• Fallos en uniones, herrajes o componentes estructurales.
• Despegues o defectos de terminación que afecten la funcionalidad.
  
• Desperfectos de molde o deformaciones no relacionadas al desgaste natural.
  

En todos los casos, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar el origen del inconveniente y ofrecer la mejor solución.

Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o manipulación incorrecta del producto.
  
• Exposición prolongada al sol, humedad extrema o lluvia intensa (salvo productos específicamente diseñados para outdoor).
  
• Daños derivados de golpes, caídas, o transporte inadecuado posterior a la entrega.
  
• Limpieza con productos abrasivos, solventes o químicos no recomendados.
  
• Desgaste natural del color, texturas o tapizados por el uso cotidiano.
  
• Modificaciones, intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
  

Compromiso con la calidad y el medio ambiente

Tanto Midtown Concept como Keter priorizan el uso de materiales sostenibles y procesos responsables.

Nuestros muebles de madera se fabrican con madera 100% certificada FSC®, garantizando la trazabilidad y la sustentabilidad de cada pieza.

Keter, por su parte, trabaja con plásticos reciclables y resistentes a los rayos UV, diseñados para mantener su apariencia y funcionalidad a lo largo del tiempo.

Ambas marcas comparten un mismo propósito: ofrecer productos duraderos, funcionales y respetuosos con el entorno.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Si durante el período de garantía se presenta algún inconveniente, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Para iniciar el reclamo, necesitaremos:

1. Comprobante de compra original (factura o ticket).
   
2. Fotografías y descripción detallada del defecto o problema observado.
   
3. Datos de contacto y dirección de entrega del producto.
   

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo técnico evaluará el caso y te contactará para ofrecer la mejor solución: reparación, reemplazo o crédito equivalente, según corresponda.

Nuestro compromiso

Cada opinión y reseña que recibimos nos impulsa a mejorar. La satisfacción de nuestros clientes es el reflejo más claro de nuestro trabajo.

En Midtown Concept y Keter valoramos tu confianza, y nos enorgullece ofrecer muebles que destacan por su diseño, durabilidad y respaldo.

Cuando elegís nuestros productos, no solo adquirís mobiliario: invertís en calidad, atención personalizada y garantía real.